Bon en général quand tu as ça il y a souvent plusieurs parasites qui se sont installé.
Quand on m'apporte une machine avec ce genre de problème, la première chose que je fais c'est de traiter le propriétaire de tous les noms d'oiseau et je lui demande comment il se fait qu'en 2012 on puisse encore utiliser Windows. Ça sert à rien, mais ça fait toujours du bien de dire du mal de MS. En réalité j'ai trouvé des choses malsaines sur des machines sous Linux, sous Mac OS et bien sûr sous Win.
Ensuite, soit l'utilisateur à une sauvegarde et le plus rapide est de copier tout sur un disque dur, réinstaller Win et le reste puis récupérer les données utilisateurs (avec nettoyage des données avant récupération bien sûr).
S'il n'y a pas de backup, c'est plus pénible et plus long parce qu'il faut utiliser plusieurs outils qui vont s'occuper des virus, des spywares, des rootkits et autres joyeusetés.
En général je me crée un clé USB avec un package d'outils. J'utilise soit Ultimate Boot CDe
http://www.ultimatebootcd.com/, soit Hiren's Boot CD
http://www.hiren.info/pages/bootcd, soit ce que je trouve en gouglant au moment où on me pose le problème.
Et après, patience, je démarre la machine à partir de la clé et j'applique les outils (anti virus, spyware, rootkit) les uns après les autres et là les résultats sont souvent désagréables. Chaque outils trouve quelque chose :-(
Comme c'est pas vraiment ma spécialité, j'y passe pas mal de temps parce que l'interface de la plupart des outils est rarement claire. M'enfin au bout d'un moment on se retrouve avec une machine un peu propre. Ensuite, il faut finir en supprimant manuellement les applications marketing qui peuvent être installées, les trucs louches (ça c'est plutôt subjectif).
Ensuite essayer d'expliquer que pour les activités louches, prévoir un utilisateur avec des privilèges limités sur la machine ça peut être utile (mais ça c'est un peu prêcher dans le désert, la paresse gagne toujours).