Vie Sauvage et Survie
Techniques et savoirs de survie => Survie en milieu urbain => Discussion démarrée par: Patrick le 23 avril 2011 à 09:11:43
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Je suis, entre autres attributions, chargé de la sécurité et la sûreté d'une administration qui accueille des publics parfois difficiles car cela va de la grande précarité financière qui peut faire péter les plombs, aux toxicos et malades mentaux en passant par les vrais connards qui veulent se payer des "fonctionnaires" (que nous ne sommes pas d'ailleurs) ou une supposée émanation de l'état.
- nos agents sont équipés d'un système d'alerte (dont je ne livrerai pas le détail ici) quand il perdent le contrôle de la situation
- une procédure existe qui prévoit d'abord l'intervention du n+1
- le n+1 peut faire appel à nous et/ou à la police s'il sent que ça va dégénérer
- pour corser le tout, nous sommes enclavés entre 5 cités sensibles
- les personnels chargés d'intervenir ne sont pas des personnels dédiés à la sécurité et l'effectif disponible à l'instant T peut varier de 5 à 1
Entre autres contraintes, nous devons :
- protéger le personnel
- puis le public
- veiller à notre propre sécurité
En dosant strictement la réponse à la menace pour éviter une publicité fâcheuse, des représailles (déjà arrivé) et accessoirement de perdre nos jobs. Donc quid d'actions préemptives.
La formation est accès sur la négociation, la stratégie et tactiques de positionnement en équipe afin d'inciter plus que de contraindre. Les intervenants sont choisis pour leur capacité d'empathie, de sang froid et de dissuasion et sont expérimentés.
Nous avons du, à de nombreuses reprises, désarmer et "raccompagner" ou isoler en attendant les tuniques bleues.
Le propos n'est pas ici de dénoncer un fait de société ce qui n'avance à rien ou de faire un inventaire à la Prévert des bonnes idées, mais j'aimerais bien avoir le retour d'autres personnes ayant des expériences professionnelles réelles en la matière, au besoin par MP, afin de réfléchir et d'améliorer ce qui peut l'être.
Merci d'avance. :)
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Tu sais que l'on rencontre à peu près le même public, à ceci près que tous les miens sont "en difficulté".
Le problème, c'est qu'il n'y a aucune procédure de prévention, ni de conduite à tenir pendant le clash. OK il y a une procédure après quand tu as pris une mandale mais pas avant.
Pour le coup, on s'y colle à chaque fois avec un autre collègue parce que tout le reste de l'équipe est paralysé ou serait capable d'envenimer la situation.
En tout cas, ce me donne l'idée de formaliser un peu tout çà. Si tu as déjà établi des protocoles et que c'est possible pour toi, çà m'intéresserait fortement de jeter un coup d'oeil dessus.
Je raconte qu'on se déplace à domicile et là c'est une autre paire de manche. Pas plus tard qu'il y a deux jours, j'étais dans une situation craignos et le type s'est levé pour mettre la main à sa poche en disant "vous allez voir ce que je vais vous faire". :o
J'ai discrètement empoigné la chaise pour lui balancer à la tronche craignant que c'était un surin mais finalement c'était un briquet et il voulait cramer mes papiers :lol:
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En tout cas, ce me donne l'idée de formaliser un peu tout çà. Si tu as déjà établi des protocoles et que c'est possible pour toi, çà m'intéresserait fortement de jeter un coup d'oeil dessus.
On s'en cause en MP ;)
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je vois aussi de mon côté, j'ai des formateurs qui sensibilisent du "personnel d'accueil pour des situations de conflits" ...
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On s'en cause en MP ;)
Je t'envoie un Mp demain. :)
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Nous avons du, à de nombreuses reprises, désarmer et "raccompagner" ou isoler en attendant les tuniques bleues.
En parlant d'isoler, avez vous une pièce où placer ce genre d'individus ?
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En parlant d'isoler, avez vous une pièce où placer ce genre d'individus ?
On a un bureau d'accueil ponctuel qui permet d'éloigner l'individu et de limiter le champ de nuisance, mais qui bien sûr n'est en aucun cas une pièce de rétention.
J'espère qu'un jour on ne sera pas obligé d'en revenir aux hygiaphones derrière du plexy blindé. :'(