Je sais qu'il existe un livre sur le sujet mais j'ai oublié le titre,(http://img220.imageshack.us/img220/9508/37291849.png) (http://img220.imageshack.us/i/37291849.png/)
- ne pas intervenir
- ne pas jouer à superman
- appeler les forces de l'ordre immédiatement
- évacuer le personnel et le tenir à disposition des forces de l'ordre
- écarter les curieux
- tenter d'évaluer la situation sans risque pour renseigner la hiérarchie et les forces de l'ordre
- guider et aider les forces de l'ordre dans leurs actions
- et après croise les doigts
désolé pas de lien ou référence de bouquin a fournir
Jp
Le bouquin de Meunier à une approche interressante et surtout, c'est une bonne vulgarisation de ce domaine "la négociation" très très particulier.
A mettre entre toutes les mains.
Ch.
Il passe en revue tout un tas de situations mais ensuite[/b]. (...) Grand bonhomme par son expérience en tout cas.
de la théorie à la pratique, il y a un grand pas