Salut !
J’ai quelques propositions basées sur mon background et mon expérience des forums.
Mais d’abord, il faut
une analyse du contexte :
- Le forum a été créé par David sur une base de gestion « tribale ». En gros, le fondateur gère le forum comme une petite tribu virtuelle, grâce à sa vision et sa personnalité. Cela fonctionne très bien tant qu’on est dans une petite structure de passionnés (donc en gros jusqu’à une centaine de membres). Mais quand on commence à atteindre un millier de membres, des fissures apparaissent. 4000 membres, ça commence à devenir des failles. 10000 membres et le forum risque d’imploser.
Évidemment, le travail acharné de David, des modo et d’un noyau dur limite les contraintes, mais on ne fait que gagner du temps au prix d’une lutte acharnée (c’est épuisant et c’est du temps et de l’énergie qui serait mieux dépensé ailleurs).
C’est aussi ce que tu constates toi-même David , dès que tu prends un peu de recul.
Nous sommes donc d’accords : maintenant que le forum est une grosse structure, il faut une organisation plus carrée.
- Le ratio Signal/Bruit. David s’inquiète de sa dégradation. C’est légitime, mais il faut comprendre que la dégradation de ce ratio est inévitable. C’est la loi des rendements décroissants. Plus il y a déjà de signal, plus il va falloir du monde et du bruit pour en produire du supplémentaire. Je suis d’accord sur le fait qu’il faille le limiter, mais exiger du signal sans bruit, c’est comme demander un chef d’œuvre sans brouillon… Or combien de brouillons pour un chef d’œuvre ?
A mon avis, la question la plus pertinente n’est pas comment faire disparaitre le bruit, mais comment optimiser le ratio signal/bruit ; et surtout, comme distinguer le signal du bruit (en particulier pour les nouveaux lecteurs, ou pour les lecteurs silencieux qui n’ont pas toujours le temps de parcourir le forum en long et en large). A ce titre,
l’index est une
TRÈS bonne initiative. Il faut continuer dans ce sens-là.
Voilà quelques propositions :- La nouvelle charte : bien partie et nécessaire ! Mais il faut comprendre que ce sera plus un texte de la loi pour les modos et une table d’orientation pour le noyau dur qu’une solution efficace pour régler les problèmes du forum.
- Le compteur du nombre de messages : à supprimer d’urgence !!! Qu’on le veuille ou non, c’est un gros pousse au flood inconscient (voire parfois même volontaire) pour beaucoup.
- Des rangs et une hiérarchie par contre peuvent être utiles sur 2 points : Ils éclairent (en partie) les lecteurs sur la compétence du posteur, et ils incitent à se sortir les doigts du cul pour progresser. Mais il faut qu’ils soient tous basés sur le mérite, pas sur le nombre de post. A la limite, si on ne doit garder que les membres, les Sachems et les Shamans, soit ! Sinon, pourquoi ne pas rajouter des rangs intermédiaires ?
Dans le même ordre d’idée, différencier les rangs, même si c’est du boulot, peut aussi être une bonne chose (par exemple, quelqu’un peut être Sachem en survie urbaine mais pas forcément compétent dans la verte).
- L’équipe de modération : amha, tout d’abord il faut la clarifier (modo, moniteur CEETS, shaman). Ensuite ne pas hésiter à la renforcer si besoin. Enfin, des modos spécialisés affectés à certaines sections, cela pourrait aussi limiter leur travail et renforcer l’efficacité.
- Je ne sais pas si ça existe déjà, mais une section du forum, privée et consacrée aux modérateurs aide beaucoup pour discuter et définir les grandes lignes d’orientation d’un forum.
- Distinguer le Signal du bruit : C’est à mon avis le plus important ! Il faudrait soit créer une sous-section Signal pour chaque grande section et y transférer les meilleurs posts, soit mettre en place une balise
[SIGNAL] et éventuellement mettre en post-it tous les sujets qui apportent vraiment une grosse valeur ajoutée. De tel posts devraient être reformatés par les modo pour obtenir un titre le plus explicite possible et pour en expurger tout le bruit superflu, puis être épinglés !
- Créer une section
Corbeille (avec délestage automatique au bout d’une semaine). Les modos pourraient immédiatement y transférer tout post inapproprié, mais en expliquant pourquoi. C’est moins brutal qu’un message effacé direct, c’est pédagogique pour celui qui a posté (et pour les autres), et ça permettrait éventuellement à quelqu’un de corriger son post avant la date fatidique (qui pourrait alors être remonté).
- Pour éviter les sempiternelles redites, un drill de modération combiné avec cette organisation serait beaucoup plus efficace : Du style un énième post «
Quel couteau acheter ?» ou «
que pensez-vous de mon couteau ? ». Le modo envoie immédiatement le topic en corbeille avec un lien sur le post épinglé suivant :
[SIGNAL] Comment choisir ou évaluer son (ou ses) premier(s) couteau(x) ? (moins de boulot pour le modo, moins de bruit pour le forum, moins brutal pour le newbie).
Voilà pour mes 2 cents ! A vous de voir ce qui vous intéresse (ou pas d’ailleurs !
)
Je suis disponible pour en discuter davantage éventuellement.
Stay frosty !